Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general del sitio web altamaryates.com.

ALTAMAR YATES Y CRUCEROS
CIF:
B- 20897542
Dirección:
Avenida de Tolosa 21 3º
San Sebastián 20.008 – Guipúzcoa - España - Spain
Teléfonos, fax, e-mail:
(00 34) 943 310140 Fax (00 34) 943 310140
E-mail

Información legal

1. PRERESERVA

1. Solicite la disponibilidad de barcos o plazas en la salida que le interesa y también las posibles alternativas por si la primera opción estuviese completa.
2. Nosotros le informamos sobre la(s) disponibilidad(es).
3. Comuníquenos si quiere una opción de reserva para una de ellas.
4. Una vez confirmada por nuestra parte la opción de reserva tendrá un margen máximo de tres días para hacer su reserva en firme. Pasados los tres días perderá automáticamente la opción, sin más avisos, y el proceso debería comenzar de nuevo.

La solicitud de una reserva en firme significa la aceptación por parte del cliente de las Condiciones Generales de pago, cancelación del viaje por "ALTAMAR " o "el Cliente" etc. que figuran en nuestra página web.

2. PROCESO DE RESERVA Y PAGOS

1. Para hacer una reserva en firme el pasajero deberá comunicarnos (Fax: 943 310140 // E-mail con margen de los tres días de opción, el barco y programa elegidos los nombres de los participantes y los datos de la salida escogida (con su código y especificaciones sí las hubiere, solicitud de camarote individual con suplemento etc...) según la explicación de cada programa
2. Después se emitirá una factura que a la vez es la confirmación de reserva. La enviaremos por fax o e-mail al número indicado por el cliente. En ella figurará la fecha y cantidad a pagar y nuestra cuenta. La cantidad a pagar para confirmar la reserva es el 50% del valor total. Si en el plazo indicado no se registrara el ingreso en nuestra cuenta la reserva quedará cancelada.
3. Para una rápida identificación del ingreso, en la cuenta de ALTAMAR se solicita que el pasajero haga constar en el formulario de transferencia el código del viaje y el número de referencia de reserva, según se menciona en la factura, y en su caso los nombres de los pasajeros. Para que la reserva entre en vigor y mantenga su validez, "ALTAMAR " necesita, lo antes posible, constancia del ingreso. Para lo que será necesario que el pasajero nos envíe por fax una copia del resguardo de transferencia al nº: 943 310140
4. El pago final equivalente al 50% restante deberá efectuarse de la misma forma al menos con 20 días de antelación a la salida del barco.
5. Está incluido en el precio:
   • El uso del barco con sus accesorios y equipamiento.
   • Estancia a bordo con alojamiento en el régimen de pensión contratado.
   • El itinerario de crucero solicitado siempre y cuando el tiempo y las Autoridades lo permitan.
   • Seguro de ocupantes.
6. No incluido en el precio:
   • Los consumos a bordo fuera del régimen contratado que se abonarán el ante-último día del crucero.
   • Las propinas habituales que acuerden entre los pasajeros para la tripulación.
   • Los Transportes o transfers a los puertos de salida y llegada salvo que esté expresamente contratados.
   • Las excursiones facultativas en las islas o tierra firme.
   • Cualesquiera otros servicios hoteleros a la salida o llegada del crucero no contratados.

3. CANCELACIÓN DEL VIAJE

1. Por parte de ALTAMAR :
   ALTAMAR se reserva el derecho de cancelación del viaje, en general, a 4 semanas de la salida (por ocupación menor al mínimo establecido, cancelaciones inesperadas u otras causas de fuerza mayor) y en particular, a 2 semanas de la salida en los viajes de duración de 5 ó menos días y en las "travesías", tal como queda especificado en las Condiciones Generales.
2. Por parte del Cliente:
   Los gastos de anulación por el cliente son: el 20% una vez efectuada la reserva, el 50% hasta un mes antes, y el 100% una semana antes al día de la salida o en caso de no presentación. En algunos cruceros la salida sólo se garantiza con un mínimo de participantes, en caso de no llegarse a dicho mínimo el programa puede ser anulado y su importe total devuelto, sin derecho a indemnización.

4. EMISIÓN DE BILLETES AÉREOS

Como cada vez es más habitual que se acceda directamente a internet para reservar billetes aéreos, le recomendamos que, en general, antes de haber comprado y emitido su billete nos consulte y se asegure de que su salida está garantizada ya que los pasajes obtenidos en determinadas circunstancias ni admiten cambios ni son reembolsables.

Aunque "ALTAMAR " no ofrece servicio de reservas de medios de transporte ni de alojamiento contamos con agencias asociadas para este servicios así como para asesorarle y aconsejarle en la medida de lo posible.

5. SEGURO DE VIAJE

Los barcos utilizados por "ALTAMAR " cuentan con un seguro de accidentes para el barco y de responsabilidad civil de la tripulación, además de otro que cubre el transporte de pasajeros. Aún así siempre aconsejamos que los pasajeros contraten (si no lo tienen) un seguro que cubra la posible cancelación del viaje (ver normativas de gastos de cancelación).

AVISO IMPORTANTE

El itinerario puede sufrir variaciones tanto de ruta como de lugar de embarque o desembarque, por causa de las circunstancias meteorológicas o los deseos de los pasajeros. Igualmente respecto a los horarios. Dichos cambios o anulaciones parciales del programa debidos a la meteorología y seguridad de los pasajeros no darán derecho a reembolso.

ALTAMAR informará en la ficha técnica del crucero de los lugares de amarre y de las horas previstas de salida y llegada, así como facilitará uno o más teléfonos de contacto con el barco y/o la organización.

En caso de que el pasajero deba realizar alguna conexión con otro transporte se recomienda avisar al capitán con suficiente antelación. Si el pasajero decide desembarcar por cualquier motivo antes del fin del viaje no habrá lugar a reembolso alguno del importe del viaje.

RESPONSABILIDADES

ALTAMAR se compromete a presentar la embarcación contratada, con una capacidad adecuada al número de pasajeros, en buen estado de navegación, con el equipo y los accesorios necesarios, con los elementos de seguridad obligatorios, la tripulación competente y la documentación en regla.

Una vez a bordo, el pasajero se compromete a cumplir las normas de seguridad y las indicaciones del capitán que afecten a su propia seguridad y a la del resto de pasajeros. En caso de que el pasajero encuentre que hay alguna deficiencia en los servicios contratados deberá comunicarlo en el plazo más breve posible a la agencia organizadora.

Si por motivo de fuerza mayor, avería o accidente la embarcación contratada no pudiera ser utilizada, ALTAMAR intentará sustituirla por otra de similares características y categoría. En caso de no ser posible se anulará el crucero, reembolsando a los pasajeros el importe del mismo.

ALTAMAR hace constar que declina toda responsabilidad, si por causas climatológicas y una vez el pasajero embarcado, se sufre un retraso o irregularidad en el itinerario marcado, así como el cambio de punto de embarque y desembarque.

Las anteriores Condiciones Generales obligarán a las partes siempre que no se opongan a la Ley de Viajes Combinados 21/95 de 6 de Julio de 1995 y la legislación complementaria. La reserva y pago de un crucero incluido en el programa implica la aceptación de las Condiciones Generales.

Las partes contratantes se someten a la jurisdicción de los tribunales de San Sebastián. En caso de que el crucero se lleve a cabo con la organización de otra compañía o agencia organizadora distinta a ALTAMAR , las Condiciones Generales serán las propias de dicha compañía.